Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες & Πληρωμές

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Ναι, όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο καλάθι, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Ναι. Κατά την παραγγελία επιλέξτε «Τιμολόγιο» και συμπληρώστε την επωνυμία, τον ΑΦΜ, τη ΔΟΥ και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας.

Η διαθεσιμότητα φαίνεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αν θέλετε να μάθετε πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο ένα προϊόν, καλέστε μας στο +30 216 002 7021.

Ναι. Στο κατάστημά μας θα βρείτε γνήσια αξεσουάρ Kingsmith WalkingPad. Πριν αγοράσετε, βεβαιωθείτε ότι το αξεσουάρ είναι συμβατό με το μοντέλο σας. Μπορείτε να το ελέγξετε στη σελίδα του προϊόντος ή να ρωτήσετε εμάς. Ανταλλακτικά δεν διατίθενται για πώληση. Αν η συσκευή σας χρειάζεται επισκευή, επικοινωνήστε με το service μας στο info@smart4all-international.gr.

Αποστολές

Εντός Αθηνών η αποστολή είναι δωρεάν. Εκτός Αθηνών κοστίζει 30 €. Και στις δύο περιπτώσεις η παράδοση γίνεται στο πεζοδρόμιο.

Συνήθως παραδίδουμε την παραγγελία στον μεταφορέα εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Από εκεί φτάνει σε εσάς σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες, εντός και εκτός Αθηνών.

Η τυπική παράδοση γίνεται στο πεζοδρόμιο. Εντός Αθηνών μπορούμε να παραδώσουμε σε όροφο ή μέσα στο σπίτι, με επιπλέον χρέωση και μετά από γραπτή συνεννόηση μαζί μας.

Στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρείτε τις διαστάσεις του, ανοιχτού και διπλωμένου. Συγκρίνετέ τες με τον χώρο σας και αφήστε τον ελεύθερο χώρο γύρω από τη συσκευή που ορίζει το εγχειρίδιο. Ελέγξτε επίσης ότι η συσκευασία περνάει από τις πόρτες και τις σκάλες.

Επιστροφές & Εγγύηση

Ναι. Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Όλους τους όρους θα τους βρείτε στη σελίδα Επιστροφές Προϊόντων.

Τα πληρώνει ο πελάτης. Αν σας στείλαμε λάθος προϊόν, τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς.

Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς. Οι επισκευές γίνονται στο δικό μας εξουσιοδοτημένο κέντρο service στην Αθήνα. Περισσότερα θα βρείτε στη σελίδα Service & Εγγύηση

Στείλτε μας email στο info@smart4all-international.gr. Γράψτε μας το μοντέλο και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, αν μπορείτε, επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο. Πολλά προβλήματα λύνονται εξ αποστάσεως.

Προϊόντα

Εξαρτάται από τη χρήση. Για περπάτημα κάτω από το γραφείο, η καλύτερη επιλογή είναι ένα compact μοντέλο μόνο για περπάτημα. Αν θέλετε περισσότερη σταθερότητα, προτιμήστε μοντέλο με χειρολαβή. Για τρέξιμο χρειάζεστε μοντέλο που φτάνει σε μεγαλύτερη ταχύτητα. Ελέγξτε επίσης το μέγιστο βάρος χρήστη και τον χώρο που έχετε. Αν δεν είστε σίγουροι, καλέστε μας να σας βοηθήσουμε να διαλέξετε.

Διαφέρει από μοντέλο σε μοντέλο και αναγράφεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Επιλέξτε πάντα μοντέλο με όριο βάρους μεγαλύτερο από το δικό σας.

Τα περισσότερα μοντέλα έχουν αθόρυβους κινητήρες χωρίς ψήκτρες (brushless). Τα μοντέλα για περπάτημα λειτουργούν κάτω από 65 dB, δηλαδή περίπου όσο μια κανονική συζήτηση. Αν βάλετε ένα πατάκι από κάτω, μειώνονται ακόμα περισσότερο οι κραδασμοί και ο θόρυβος.

Μόνο αν το μοντέλο είναι σχεδιασμένο για τρέξιμο. Τα μοντέλα «μόνο περπάτημα» προορίζονται για χαλαρό έως γρήγορο περπάτημα. Η μέγιστη ταχύτητα κάθε μοντέλου αναγράφεται στη σελίδα του.

Τα περισσότερα μοντέλα διπλώνουν και χωράνε κάτω από τον καναπέ ή το κρεβάτι. Κάποια αποθηκεύονται και όρθια. Ακολουθήστε πάντα τη θέση αποθήκευσης που ορίζει το εγχειρίδιο του μοντέλου σας.

Ναι, υπάρχει η δωρεάν εφαρμογή KS Fit για iOS και Android. Καταγράφει βήματα, απόσταση, χρόνο και θερμίδες. Δεν χρειάζεται συνδρομή. Όταν εγγράφεστε, επιλέξτε πρώτα τη χώρα σας και κάντε την εγγραφή με το email σας.

Ναι, αρκεί να επιλέξετε μοντέλο με χαμηλή ελάχιστη ταχύτητα και ιδανικά με χειρολαβή για σταθερότητα. Αν υπάρχουν προβλήματα ισορροπίας ή κινητικότητας, συμβουλευτείτε πρώτα τον γιατρό σας.

Σε ορισμένα μοντέλα, η αυτόματη λειτουργία (A) προσαρμόζει την ταχύτητα ανάλογα με τη θέση σας πάνω στον ιμάντα. Αν προχωράτε προς τα εμπρός, η ταχύτητα αυξάνεται. Αν μένετε πίσω, μειώνεται. Στη χειροκίνητη λειτουργία (M) ρυθμίζετε εσείς την ταχύτητα από το τηλεχειριστήριο. Ξεκινήστε με χαμηλή ταχύτητα μέχρι να εξοικειωθείτε.

Χρήση & Συντήρηση

Ναι. Καθαρίζετε τακτικά τον ιμάντα από τη σκόνη και ελέγχετε την ευθυγράμμιση και τη λίπανσή του, όπως ορίζει το εγχειρίδιο χρήσης. Με σωστή συντήρηση η συσκευή κρατάει περισσότερα χρόνια.

Βάλτε το κλειδί ασφαλείας στη θέση του. Χωρίς αυτό η συσκευή μένει σε λειτουργία ασφαλείας και δεν ξεκινά.

Για να προστατεύεται ο κινητήρας, η συσκευή έχει όριο συνεχούς λειτουργίας. Συνήθως είναι 1 ώρα για τα μοντέλα περπατήματος και 2 ώρες για τα μοντέλα τρεξίματος. Κλείστε τη συσκευή, αφήστε την 30 λεπτά να κρυώσει και ξεκινήστε ξανά.

Κλείστε τη συσκευή, περιμένετε περίπου 10 λεπτά και ανοίξτε την ξανά. Αν το σφάλμα εμφανίζεται ακόμα, στείλτε μας μια φωτογραφία της οθόνης στο info@smart4all-international.gr.

Ελέγξτε πρώτα την μπαταρία. Μετά ανοίξτε τη συσκευή και, όταν ολοκληρωθεί η εκκίνηση, πατήστε επανειλημμένα το κουμπί αλλαγής λειτουργίας του τηλεχειριστηρίου για να συνδεθεί ξανά. Αν πάλι δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα χτυπήματα από το πάτημα μειώνονται αν βάλετε ένα πατάκι από κάτω. Αν ακούτε συνεχές σφύριγμα, τρίξιμο από τον κινητήρα ή κάποιον άλλον ασυνήθιστο ήχο, σταματήστε να τη χρησιμοποιείτε και στείλτε μας ένα σύντομο βίντεο.

Καλέστε μας στο +30 216 002 7021 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00) ή στείλτε μας email στο walkingpadgr@gmail.com. Για service, γράψτε μας στο info@smart4all-international.gr.